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订单保修

1.采用的零配件全部为严选品质配件,严选品质配件是指配件的制造工艺、材料等结构上的品质接近原装,但并非指官方授权配件。

2.所有机型屏幕保修触摸功能180天(除苹果品牌外其余所有品牌不保修触摸功能)。

保修范围:所有机型屏幕出现不显示、漏液,破裂,显示有条纹等情况,是由外力所致,不在保修范围内。(注:如果出现屏幕玻璃表面有划痕需要补差价保修,具体差价不高于300元,不低于200元,如刮痕严重,加速度有权拒绝更换,具体是否属于刮痕严重最终解释权归加速度所有。)

以下情况不在保修范围:显示异常和外观碎裂情况下出现触摸失灵不属于保修范围。加速度保修标签损坏或经第三方拆装过不属于保修范围。

到店单独更换外屏不支持保修。指单独对外屏进行的维修更换,若出现外屏破碎或划伤的,是由外力所致,不属于保修范围。

3.硬盘保修180天。

保修范围:非人为导致的内存失效,容量减少,由于升级硬盘导致的系统故障、内存不稳定。

以下情况不在保修范围:人为损坏、升级后进水、已进水主板,除硬盘以外的其他硬件故障,加速度保修标签损坏或经第三方拆装过不属于保修范围。

4.所有机型电池保修90天。

保修范围:非人为损坏的情况下发胀、漏电、比新电池耗电高30%。

以下情况不在保修范围:人为损坏、进水、保修标签损坏、主板问题导致的不耐用,加速度保修标签损坏或经第三方拆装过不属于保修范围。

5.维修主板保修30天。

保修范围:非人为损坏的同样主板故障。

以下情况不在保修范围:进水机、人为损坏,摔坏,加速度保修标签损坏或经第三方拆装过不属于保修范围。

6.软件保修30天。

保修范围:非自行刷机导致的软件故障。

以下情况不在保修范围:自行刷机、主板问题导致的故障、进水。

7.更换配件(包含前闪光灯、喇叭、听筒、送话器、感应灯、尾插、耳机孔、开机键、音量键、Home键、iphone logo 灯)保修180天。

保修范围:非人为损坏,更换的配件功能失效。

以下情况不在保修范围:人为损坏,摔坏,进水,主板导致的功能性故障、加速度保修标签损坏或经第三方拆装过不属于保修范围。

8.所有品牌型号更换外壳和后玻璃配件均属于外观产品,请更换后当场确认,更换后均不提供保修服务。

9、我司维修手机所提供的保修服务,只保修相同故障,其他故障均不提供保修服务(注:内屏显示异常、手工费等非配件维修不提供保修服务)。

10、保修时效计算:自加速度系统记录的”订单完成”日期之后第2日零时开始生效,保修期具体按照维修所属故障而定,在有效保修期内发生原手机已维修物料的再次故障 (不含人为恶意损坏)并符合加速度保修条例,加速度为用户免费提供返修服务,但是保修日期还是按照之前第一次维修完成后时间开始计算。

服务支持

加速度将为您提供快速响应支持服务,客户可以根据故障机型对服务响应时效的需求,快速响应支持服务,其服务内容包括:

1、电话支持服务

加速度专门未服务的客户设置了400支持专线(以下简称专线):4006233866

客户通过该专线联系客服,以便及时咨询,诊断并解决问题。

2、微信公众平台支持服务

客户可通过在加速度微信公众号留言,直接联系客服进行咨询,以便及时处理,诊断并解决问题。