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订单保修

1、所有机型屏幕保修触摸180天(三星所有型号不保修)。

保修范围:所有型号屏幕显示保修30天。非人为情况下屏幕出现触摸失灵、跳屏、支架脱落(注:如果出现屏幕玻璃表面有划痕需要补差价保修,显示异常和外观碎裂情况下出现触摸失灵不保)

以下情况不在保修范围:裂痕、破碎、物理引起的压伤,导致的液晶有黑印,边角老化发黄或主板故障引起的屏幕故障,保修标签损坏。

iPhone X/XR/XS/XS MAX及苹果后续机型内屏显示异常不支持保修,其它品牌的OLED屏幕内屏显示异常不支持保修。

由于无法用技术鉴别的原因,如果屏幕出现显示不正常或花屏,屏幕无显示,则不支持保修。

到店单独更换外屏不支持保修。

2、硬盘保修180天。

保修范围:非人为导致的内存失效,容量减少,由于升级硬盘导致的系统故障、内存不稳定。

以下情况不在保修范围:人为损坏、升级后进水、已进水主板,除硬盘以外的其他硬件故障,保修标签损坏。

3、所有机型电池保修90天。

保修范围:非人为损坏的情况下发胀、漏电、比新电池耗电高30%。

以下情况不在保修范围:人为损坏、进水、保修标签损坏、主板问题导致的不耐用。

4、维修主板保修30天。

保修范围:非人为损坏的同样主板故障。

以下情况不在保修范围:进水机、人为损坏,摔坏,保修标签损坏。

5、软件保修30天。

保修范围:非自行刷机导致的软件故障。

以下情况不在保修范围:自行刷机、主板问题导致的故障、进水。

6、更换配件(包含前闪光灯、喇叭、听筒、送话器、感应灯、尾插、耳机孔、开机键、音量键、Home键、iphone logo 灯)保修180天。

保修范围:非人为损坏,更换的配件功能失效。

以下情况不在保修范围:人为损坏,摔坏,进水,主板导致的功能性故障、保修标签损坏。

7、更换配件(包含前置摄像头、后置摄像头)保修90天。

保修范围:非人为损坏,更换的配件功能失效。

以下情况不在保修范围:人为损坏,摔坏,进水,主板导致的功能性故障、保修标签损坏。

8、如因我司配件质量问题产生的返修,返修过后的配件保修时间从首次订单付款完成算起,例如:2018年1月1日付款维修电池完成,2018年2月1日因我司公司电池质量问题产生返修,电池保修期间到2018年4月1日截止。

9、我司维修手机所提供的保修服务,只保修相同故障(注:内屏显示异常、手工费等非配件维修不保)。

服务支持

加速度将为您提供快速响应支持服务,客户可以根据故障机型对服务响应时效的需求,快速响应支持服务,其服务内容包括:

1、电话支持服务

加速度专门未服务的客户设置了400支持专线(以下简称专线):4006233866

客户通过该专线联系客服,以便及时咨询,诊断并解决问题。

2、微信公众平台支持服务

客户可通过在加速度微信公众号留言,直接联系客服进行咨询,以便及时处理,诊断并解决问题。