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半小时拿下Pre-A轮融资 他精挑200手机维修师 30min上门快修


今日,加速度创始人黄松炳向铅笔道宣布,已于今年6月完成Pre-A轮融资,投资方为盈信资本。据悉,新一轮融资将主要用于产品研发、B端用户推广和市场拓展。


加速度是一个O2O手机维修平台。该平台核心业务为自营团队提供上门手机维修服务。用户可通过加速度微信公众号、官网等线上平台下单,维修师傅在30~60分钟内到达指定地点,约在20分钟内完成维修。同时,加速度围绕手机提供以旧换新、手机回收、二手手机售卖、内存升级等周边服务。


去年6月,铅笔道曾对加速度做过报道《融资500 一键上门维修 他关闭13家门店转战线上 共修手机3万台》。



黄松炳承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。


看着安静坐在对面的盈信资本董事长林劲峰,黄松炳内心有点忐忑。哪怕对方穿着T恤和短裤、踩着人字拖,让他感觉十分亲切;哪怕室内橙黄色的灯光柔和了对方原本便有些清秀的面部轮廓。


他还有点想喝水,自从走进林劲峰位于深圳金湖山庄的办公室后,黄松瑞几乎在不断地讲话,介绍自己或项目。


这是今年5月的一个下午,深圳的气温已有些炎热,透过林办公室巨大的落地窗,黄松炳可以看到别墅外翠绿的植物。但他不敢分神,尽力用自己的福建口音将项目介绍清楚。好在,林劲峰并未让他久等,经过半个小时的谈话,对方确定投资加速度


 确定融资那天下午,林劲峰和黄松炳的合影。


黄松炳说,当天谈话结束后,林劲峰还赠送他一本《远离风口》这是林先生自己的著作,阐述了他远离风口的投资理念,比如现在别人听到O2O就怕,但林先生认可我们加速度模式。


加速度是一个O2O手机维修平台。用户可通过微信公众号、PC端或移动端官网线上下单,附近维修师傅接单后在30分钟左右(远距离最晚为60分钟)到达用户指定地点服务。一般情况下,维修在20分钟内完成,期间全程录像。

 


线上下单时,用户选择手机型号(平台现已覆盖苹果、华为等16个品牌主要机型)、故障后根据平台报价下单付款。后台算法根据满意度和距用户距离对维修师傅派单(有时需人工干预),维修师傅携带加速度统一提供的配件到指定地点服务。


结束后用户可随时线上反馈满意度,平台也将对每位用户回访。目前,加速度维修服务的用户满意度在98%左右。


加速度与维修师傅合作方式为独家签约,通过ACSE(加速度工程师体系)认证的维修师傅方能上岗,并按认证级别接受相应薪酬考核。


平台现有200余位维修师傅,其每天在固定区域活动(等单或拓客),一般情况下每人每日需满足6~8小时的上工时间。在配件供应链方面,加速度5~10家手机代工厂合作,以保证原厂配件品质,


此前一年多时间里,我们主要在探索如何将低频服务转化为高频服务,并提高用户粘性。


据黄松炳介绍,手机维修是个低频需求,加速度围绕手机推出以旧换新、手机回收、二手良品、内存升级等周边服务。以电商等形式丰富平台功能。


为宣传推广并提高用户粘性,团队重点发挥微信公众号作用。平台每天定时发布有关手机使用技能方面文章,如《王者荣耀》游戏玩法或iOS使用方法等。同时,用户可在平台免费咨询客服有关手机软硬件方面问题。此外,平台还有线上推广和线下地推等获客方式。


目前,加速度公众号现有120万关注用户,月活跃30%,平台现有订单数的80%来自微信端1年前黄松炳接受铅笔道采访时,其公众号有30万关注用户,每月活跃用户为7万人。


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媒体报道 2017-06-06 15:21:08
从工具到服务、已盈利,手机维修 O2O “加速度”获数千万元融资
36氪首发|从工具到服务、已盈利,手机维修 O2O “加速度”获数千万元融资

36氪独家获悉,手机维修 O2O 服务商“加速度”已完成数千万元人民币 Pre-A 轮融资,盈信投资集团领投。本轮融资将用于产品研发、供应链渠道建设和市场拓展。此前加速度曾获紫牛基金、创大资本领投的 500 万元天使轮融资。

加速度成立于 2014 年 12 月,项目于 2015 年年初正式上线。其业务模式是,有手机维修需求的用户通过加速度的微信公众号、官网等进行线上下单后,维修工程师会在 30-60 分钟内上门,根据故障点做出维修方案,并在 20 分钟内完成维修。为保证维修透明、减少纠纷,整个维修过程全程录像。

加速度称,目前平台在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都六个城市设立了分公司和直营门店,维修工数量超 100 个,累计维修设备约 30 万台,注册用户约 120 万,月单量约 1 万单,手机维修客单价约 350 元。

创始人黄松炳向 36氪 透露,虽然 O2O 大浪淘沙一番过后,行业形势严峻,但加速度已在去年年底实现盈利。此外,随着订单密度的上升,平台在渠道方议价能力会有所提升,物料采购成本下降。因此在客单价不变的情况下,半年内平台的毛利会上浮 10% 左右。

关于盈利,黄松炳认为,加速度的核心打法在于获客。一些玩家会耗资在百度上推广,但转化效果不尽人意。加速度获客具体方式如下:

  • 微信公众号获客。加速度的微信公众号粉丝数在百万以上,月活跃度约 22%,DAU 约 2000,用户在其公众号上不限于看内容,还会联系后台咨询手机出现的故障和问题,评测维修价格等。维修工程师会在后台响应用户咨询需求。

  • 地推获客。这一听起来传统、低效的获客方式,加速度有自己的见解。有效的地推可以给平台带来高转化率的获客,加速度在六个布点城市都设置了地推团队,基于办公室场景有深度地推经验。

  • 第三方获客。加速度表示目前在百度搜索方面没有投入,第三方渠道来源于京东、58同城以及部分 B 端客户。

说到底,手机维修 O2O 依然是门低频、客单价不高也不低的生意。关于低频,黄松炳认为,解决办法是以维修服务作延伸,找到用户的高频需求点。加速度目前在做一款类似 Boss 直聘的新产品,连接维修工程师和手机用户。用户的手机出现问题后,可以使用该产品直接与维修工程师沟通,沟通比维修更高频。此外,黄松炳称,智能手机厂商的售后服务成本很高,这一产品可以承接一部分售后职能。

目前国内一些头部公司都推出了手机等 3C 产品的维修服务,如京东的京东快修、58同城的上门维修、顺丰寄修服务等,流量加持之下,这些公司似乎有更强的话语权。对此,黄松炳表示,大平台有流量,加速度有供应链和服务,和大平台的关系可以是合作而不是竞争。同时,加速度还打算在线下开设更多门店,获客引流。

如黄松炳所说,O2O 战场哀鸿遍野,但就手机维修这门生意来说,此前 36氪 报道过的闪修侠也表示在去年 10 月实现盈利,日均千单。


媒体报道 2017-06-06 15:19:57
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21岁开始创业,24岁企业年收入过亿,如今融资数千万,他说“慢就是死”

2009年的一个下午,21岁的黄松炳在广州市天河区步行了很久,他竟然没有找到一家手机维修店,他决定自己做一家。

于是他将手中的三万多块钱倾囊而出,这是他打工两年多存下来的钱。三年之后,他在广州拥有了13家线下门店150多名员工,主营手机维修、买卖和周边配件服务。从那一年开始,每家店每天平均营业额达到2万,公司全年销售额超过一个亿。

那一年,黄松炳24岁。

黄松炳认为创业者最大的能力是“预判”,就是你要比其他人更早的发现机会、发现市场并且果断的投入资源去执行。市场报告显示,被称为“中国智能手机元年”的2010年全年手机销售量达到了2.4亿部,这给整个手机生态带来了巨大的利好发展,当然也直接影响了黄松炳所在的手机维修行业。 

虽然公司2012年到2014年连续三年营业额都在一亿元以上,但市场嗅觉敏感的黄松炳却开始转型了——他计划关闭他最擅长的线下门店业务,成立一个名为“加速度手机维修”的移动互联网项目。和其他生意一样,近年来全行业的业务流量都受到了电商的巨大冲击,一线城市感受最为强烈。

当时摆在黄松炳面前有两个选择,一是业务下沉,进军市场尚未饱、受电商影响较小的二三线城市,二是换一种方式继续发力一线城市市场。 

丨加速度创始人黄松炳丨

适逢京东在美国上市、O2O项目彼时风头无两,黄松炳便毅然选择了后者,他决定基于移动互联网为客户提供上门手机维修的服务,以互联网为载体实现自己更大的商业梦想。 

从线下转到线上,从传统企业转型做互联网,从原本舒适的环境和业务进军陌生的领域,黄松炳很快便在思维上、产品上、业务上遇到了很多困难。而他处理了困难的方式超越了大多数同龄人——高薪招人。 

引进人才加入公司是很多年轻创业者都不愿意选择的方式,因为这会给创业者带来极大的不安全感。创始团队老员工的质疑、人才的真实操盘能力和忠诚度、和创始人观念不和及价值观不同都很容易让后进入的人才缺乏信任感。 

但黄松炳坚持高薪招聘人才,“加速度”挖来了拥有更多互联网经验的京东、联想等公司的人,他说,创始人的格局直接反应在用人上,公司发展到一定程度,就要引入专业的人才,如果你不相信他们,那公司就会走的很慢,而对于互联网来说,慢就是死。 

黄松炳说,做线下门店和做互联网,最大的不同是,之前要追求位置最好的店铺,现在是要追求能力最专业的人才。 

因为团队既懂互联网、又有业务本身行业经验,项目上线以来的运营数据又非常不错,在参加一次电视台路演比赛之后,“加速度手机维修”获得了傅盛、张泉灵所在的紫牛基金以及创大资本、海汇资本等机构的500万天使轮投资。 

前央视主持人、紫牛基金合伙人张泉灵事后谈及投资“加速度”的四点原因:

一是,产品抓住了非常核心的点,手机碎屏率本身很高;

二是,普遍线下手机维修时间过长,上门快修则不需让客户等待,痛点解决的很清晰;

三是,手机里面有很多隐私,当面维修做到公开透明,并且维修全程都录像,给客户一种安全感;

四是,创始人有着非常成功的行业经验,而且原配件都是合格的供应链提供,性价比足够高。 

黄松炳在此之前从未想过融资,他本身在此前的线下业务经营中攒足了创业资本。但这次成功融资后带来的收获确实超过他的想象。除了资金支持,创业者更要看重资金之外的其他资源。

黄松炳说,紫牛基金的投后管理做的非常好,一是帮助项目介绍资源、对接合作,二是在定战略、定运营策略、推广渠道上都给予创业者指导和帮助,三是在后续融资上给予支持。

在资本和资源的助力下,加速度手机维修发展迅速,目前在北京、上海等13个城市开通了线下维修体验店,其中的8个城市可以提供上门服务。从线下到线上,再从线上到线下,似乎大多数O2O项目的发展路径都是如此。黄松炳认为,尽管都是“线下”,但在思维上有很大不同。 

他说,之前做传统的门店业务,最重要的就是选择一个好位置,寸土寸金,而如今在手机端获得大量客户再做线下门店,更多的是给用户提供良好的体验,对位置的要求就少了很多。希鸥网将黄松炳的看法概括为,虽然都是线下业务,却有流量思维到服务思维的巨大转变。 

120万公众号粉丝,两年服务30万客户,每天超过两千人线上咨询。“加速度”对趋势的把握以及业务的良好发展得到了资本认可。2017年6月,加速度宣布完成盈信投资集团等投资的数千万PREA轮融资。黄松炳介绍,融资将用于拓展全国城市、建设B端渠道和产品研发三个方面。

黄松炳介绍,加速度手机维修目前在各个城市采取的是直营模式,因为平台与维修人员是合作关系,因此模式较轻、系统支撑非常全面,“三四个人便可以开发一个城市”,“冷启动非常快”。而B端合作是指除了服务C端消费者之外,加速度会加大与企业级客户的合作,如目前已和百度、58赶集集团的部分分公司合作,提供优惠的有保障的上门手机维修服务。

产品研发上,黄松炳正在牵头开发一个人工智能方向的产品,预计三个月后上线,为用户提供手机生态相关的咨询类智能问答服务。 

黄松炳非常认可“创始人是项目的天花板”这句话,他认为创始人要有危机感、要在认知层面保持领先、要有预判性,并且要把预判性转化为可行的、可实际操作的目标,带着团队朝着目标一起努力。他说,市场在不断变化,如果创始人不能跟着变化就意味着失去竞争力。 

21岁开始创业者,24岁拥有150名员工和一家年收入过亿的企业,29岁完成数千万PREA融资,黄松炳在商场上的经验要远超很多同龄人。被问及“为什么这么早下海”,黄松炳告诉希鸥网,“因为创业基因”。 

黄松炳是闽南泉州人,这个不大的城市走出了安踏、361、鸿星尔克等很多知名品牌。黄松炳说,“家乡那边的小工厂很多、私营企业很多”,“我们那边的人一生下来就是想着怎么做生意、怎么去赚钱”,他从小便受到了生意文化的熏陶和感染。 

黄松炳说自己有非常强烈的赚钱欲望,因此高中毕业后便南下广州寻找机会。开挂的人生不需要解释,渐入佳境的黄松炳正在加速度向前!

©️本文为希鸥网原创内容。希鸥网是国内领先的创业社交社群媒体,平台拥有15万创业者会员和千位投资人。

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企业动态 2017-06-08 14:54:49
上门手机维修平台加速度完成Pre-A轮数千万融资

近日,国内知名上门维修手机平台“加速度”宣布完成数千万元人民币Pre-A轮融资投资方为深圳市盈信投资集团。该公司CEO黄松炳表示,平台将通过此次增加产品研发B端渠道建设城市市场拓展等方面的布局。

 

“解放天下维修手艺人”为使命的“加速度”

 

2016年,国内手机年出货量超过5亿部,按照国产手机平均15%以上的返修率计算,每年需要维修的手机接近1亿部。另外,再加上手机回收、以旧换新等业务,手机维修市场规模将轻松突破2000亿大关。然而,与国外手机售后服务收入占销售收入6%的数据相比,这个数字在中国只有2%-3%

手机维修行业市场潜力巨大,同时制造了大量的就业岗位。相关部门统计数据显示,2017年,我国移动通讯相关从业人员缺口达到150万人,其中手机维修维护、软件增值服务等方面的人才更是稀缺。

行业普遍存夸大故障自造故障、虚高报价偷换原装零部件等问题换听筒、喇叭或者外壳等小配件所获得的利润甚至能超过成本的30倍。”拥有10年手机维修经验的加速度CEO黄松炳指出,实际上手机维修的准入门槛并不高,行业就业缺口巨大,主要是因为用户对于手机维修的过程和质量的担忧所致。

此外,目前大多数手机维修手艺人还处于传统的“守株待兔”的状态,自主获客能力较弱,也让外界对从事手机维修行业持较为谨慎的态度。

有鉴于此,加速度严格培训考核资深手机维修工程师、与平台注册工程师进行订单分成,通过共享经济的模式让资深手机维修手艺人为广大手机用户服务,结合统一价格采购的配件,解决手机维修市场“黑,慢,乱”等问题。

目前,平台已在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等城市成立直营门店,手机维修工程师百余人。未来,加速度将在条件较为成熟的城市持续拓展业务。在黄松炳看来,“解放天下维修手艺人”并不仅仅是一个口号。

 

全面革新的加速度

 

加速度创始人兼CEO黃松炳

“现实生活中很多人手机出现一点小毛病就不用了,这是很大的资源浪费。”黄松炳表示,通过回收、以旧换新等方式,将人们闲置的手机资源最大化地盘活起来,减少资源浪费及环境污染,一直以来都是是平台关注的焦点。

加速度的这一做法,也被外界视为平台对手机资源重塑的理念创新之举。有分析认为,研究循环利用可用手机资源的做法一旦成行,按照目前的市场发展情况来看,该领域的业务量能让加速度更加快速地发展起来,甚至叫板当前回收行业领先者“爱回收”。

此外,为进一步提高维修效率,加速度给每位维修手艺人配备了全新设备。黄松炳赋予了这套装备一个全新的概念:移动维修区。这套设备的创新之处,在于加速度独自研发的“防静电垫子”和“防静电手环”。

黄松炳介绍,“防静电垫子”可释放人体静电,使人体与台面上的 ESD 镊子、工具、器具、仪表等达到均一的电位,使静电敏感器件 (SSD) 不受静电放电现象产生的干扰,从而达到静电防护的效果有效缓冲,避免器件受损。而“防静电手环”则是一种用于释放人体所存留的静电,以起到保护电子芯片作用的小型设备。

“希望通过研发先进的设备,增加人们对上门维修的信心,给维修手艺人带来更多的订单。在最大限度地调动维修手艺人的积极性的同时,提高平台用户的忠诚度。”黄松炳说道。

除了设备更新,完成Pre-A轮融资后的加速度也将在B端渠道拓展方面大展拳脚。黄松炳透露,加速度与58同城、京东到家等第三方渠道的合作已经进入商务洽谈阶段。与此同时,平台还将全力争取成为各大品牌手机的官方授权维修服务商。

 

投资方眼中的加速度:团队深耕行业,平台有能力成为行业佼佼者

目前加速度微信公众平台上的粉丝总量已经超过120和同行利用线上推广等方式相比,加速度”的获客成本相当低,仅为同行的三分之一左右在黄松炳认为,充分了解客户来源、提高转化率等做法,是加速度盈利模式的重要组成部分。

“希望加速度日后能够成为用户的智能设备管家,只要他们的智能设备出现问题就会想到加速度。”黄松炳说,除了手机回收、依旧换新等已经开展的业务外,未来加速度也将开拓维修电脑、平板、机器人等多条产品线。而实现这些愿景,需要资本的助力。

公开资料显示,加速度此前已完成500万元天使融资,投资方为紫牛基金、创大资本和海汇投资紫牛基金联合创始人、前央视知名主持人张泉灵表示,项目团队丰富的行业经验和极低的获客成本是他们投资加速度的主要原因。手机维修的坑在哪赢利点在哪、供应链怎么搞,他们都非常清楚。这个创业团队最让人欣赏的特质在于看到了机会,还能认真刻苦的去把握机会。”张泉灵说道。

 

黄松炳与林劲峰合影

而作为本轮的投资方,盈信投资集团创始人兼CEO林劲峰先生也给出了自己投资加速度的几个理由:

一、创始团队原来有相关的行业创业经验,线下运营比较成功(2012年黄松炳开设的13家线下实体店年营收超过1亿元);

二、加速度的线上运营具有一定的独特性。比如,微信公众服务号针对性比较强,联动运营效果比较显著。另外,平台针对用户线上开展的一些创新做法也收到了一定效果;

三、以维修手机的商业模式作为切入点,平台可以寻求一些更加高频的点给用户提供线上服务,持续拓展产品的宽度。

四、创始人具有坚韧不拔、不怕失败的意志,创业激情非常饱满。

总体来看,林劲峰认为,上门维修行业市场规模较大,且业内独角兽尚未出现。加速度以手机维修为切入点,手机回收、以旧换新等垂直细分领域的发展潜力十分可观,加速度成为行业内佼佼者的可能。因此,综合各方面因素考虑,盈信投资集团本轮投出的数千万元并不算贵。

公开资料显示,盈信投资集团成立于2003年,深圳十大创投机构之一,也是目前国内著名且为数不多的价值投资机构,累计投资企业上百家,创始人林劲峰投资过的案例包括茅台集团、朗诗地产、上坤集团、西凤酒、中国银联、长江电力等知名企业。


企业动态 2017-06-06 15:23:21
线上手机维修平台加速度获Pre-A轮融资,志在颠覆传统维修“黑慢乱”
2017年6月5日,线上手机维修平台加速度宣布完成了数千万元Pre-A轮融资,投资方为盈信集团。加速度表示,平台将通过此次融资增加产品研发、B端渠道建设、城市市场拓展等方面的布局。

加速度创始人黄松炳高中毕业后便进入传统手机维修行业,从入门到自己创业,他用六七年的时间在广东开了13家线下维修店,年营收过亿。不过,1988年的黄松炳并没有满足于此,反而深谙传统线下维修的弊端,于是决定跟着O2O的趋势另寻一条出路。2015年10月,黄松炳在路演十分钟的情况下便打动紫牛基金合伙人傅盛、张泉灵,最终拿到紫牛基金、海汇资本、广州创大三家机构五百万元天使轮投资,自此带领公司走进一线城市拓展市场。

在传统维修行业中,官方维修价昂贵、非官方的小维修站点漫天要价、隐私泄露、维修技术参差不齐等问题,总的来说“黑、慢、乱”问题比较突出,让手机用户对手机维修商的信任度逐渐降低,也让有真材实料的维修店和维修师父得不到应用的尊重。

而O2O浪潮的兴起,缓解了用户信息不对称的窘境,也让上门维修的业务开始兴起,颠覆传统手机维修的弊端,加速度便是抓住这次机会的企业之一。相比传统手机维修“等客上门”的用户体验,维修手艺人主动上门提供服务让用户感受到被尊重。

当信息逐步趋于对称,与其选择封闭不如拥抱开放,加速度希望努力提高员工手中的订单量,增强他们对加速度的归属感。同时,团队鼓励手机维修手艺人将他们丰富的维修经验与用户进行互动分享,增加用户的黏性,从而获取回头客。

不过,为了确保服务质量,加速度也会对平台的维修手艺人的行业经验有严格的把关考核,另外会制定相应的奖惩制度,以达到提高和警醒的目的,同时是提高服务质量和服务体验的最有力保障。

目前国内O2O行业颇为成熟,上门维修这个细分领域的竞争者也有好几家,模式和组建思路比较类似的。另外,包括京东、58这样比较大的平台都有涉足此方向,所以行业竞争还是比较激烈,此轮融资意味着加速度成功进入下一轮的比拼。

目前,加速度平台在北京、上海、广州、深圳、成都等城市的维修手艺人总数超过了100名,每月的订单量过万,用户总数超过120万,服务的用户数量超过30万。而除了手机维修、手机回收、以旧换新等服务外,未来加速度也将开拓维修电脑、平板、机器人等多条产品线。平台希望能够成为用户的智能设备管家,只要用户的智能设备出现问题就会想到加速度。


企业动态 2017-06-06 15:21:55
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